Política de venta y cancelación/devolución

Las compras realizadas en la web de Gramola Lab no podrán entregarse en apartados de correos, siempre entregarán o bien en domicilios ya la persona indicada en el momento de la confirmación de la compra del producto o bien se pasarán a recoger al obrador. (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00).

Gramola Lab no se responsabiliza si la entrega del pedido no puede finalizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el usuario a tal efecto, así como en el supuesto caso de que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para hacer la entrega, como lo sería la ausencia de destinatario.

Gramola Lab no se responsabiliza de retrasos en la entrega de los pedidos por problemas derivados de la empresa de transporte, como pudieran ser inclemencias meteorológicas, huelgas o períodos de vacaciones o festivos locales.

El plazo de entrega de un pedido debe estimarse en 48 horas, en función del día y hora de confirmación. Sólo se efectuarán entregas de martes a viernes excluyendo festivos. Más en concreto:

• Los pedidos efectuados de lunes a jueves antes de las 12:00, la entrega se efectuará en un plazo de 48, exceptuando fines de semana y festivos.
• Los pedidos efectuados jueves después de las 12:00, viernes y fines de semana, la entrega se efectuará durante el martes siguiente.
• Es posible cambiar la fecha de entrega marcada por otra comprendida dentro de los siguientes días a la fecha propuesta en un intervalo de un mes desde el día de la compra, exceptuando viernes, sábados, domingos y festivos. No se efectuarán entregas por parte de la empresa de transporte en sábados, domingos y festivos.
• Durante la campaña de Navidad, no se aseguran las entregas en 48-72 horas por posible saturación del servicio de mensajería.
• Las entregas en Baleares tendrán un plazo de entrega de 48-72 horas sin incluir festivos.
• No se realizarán entregas en Andorra, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los plazos de entrega se mantienen por aquellos pedidos que se recojan en el obrador (de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00).

Los costes de envío son de 7 € para Cataluña, 8 € para todo el territorio peninsular español, 12 € para Islas Baleares, 23 € para Europa y 43 € para el resto del mundo. No habrá costes adicionales de transporte para pedidos que se recojan en tienda (De lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00).

Si en el momento de la entrega, el cliente no se encuentra en el domicilio indicado, el transportista se pondrá en contacto con él (vía teléfono o dejará una nota para que él se ponga en contacto con la agencia de transportes). De este modo, se intentará coordinar una segunda entrega el día siguiente. A Gramola Lab hemos organizado la logística de entregas para que el producto viaje en las mejores condiciones, es por eso que es importante recibir el pedido en la primera entrega (24h). De no ser así, Gramola Lab no se puede hacer responsable del estado del producto si se ha entregado a los dos días desde la entrega prevista, y el cliente no puede reclamar la devolución del importe de la compra .

Para cualquier otro contratiempo que no quede resuelto en este apartado o que la empresa de transporte tampoco pueda solucionar, el cliente puede contactarnos a hola@gramolalab.com.